Оформити замовлення можливо у декілька способів:
1. На сайті.
Обираєте необхідний товар та відправляєте його у корзину. Далі вносите контактну інформацію та оплачуєте Ваше замовлення зручним способом із доступних.
2. На нашій сторінці в Instagram .
Відправте модель, що Вас цікавить у дірект і з Вами зв’яжеться менеджер для уточнення деталей замовлення.
3. У шоурумі за адресою м. Київ, вул. Стрілецька 12 (графік роботи 12:00 - 20:00 без вихідних).

При виборі кожної моделі на сайті доступна кнопка “Розмірна сітка”, де вказано який розмір підходить на Вашу довжину стопи. Зверніть увагу, що довжина устілки не дорівнює довжині стопи. Кожна модель має свої особливості, тому при виборі розміру завжди звертайте увагу на розмірну сітку та правила зняття мірок.

Так. Для товарів у стандартних кольорах (ті, що доступні на сайті) діє послуга накладного платежу, обміну та повернення. При отриманні пари Ви можете її оглянути, приміряти та, у випадку, якщо по певним причинам не підійде, повернути або обміняти на іншу модель або розмір.
Ні.
Для товарів під індивідуальний відшив у іншому, відмінному від стандартних, кольорів обміну та повернення немає. Прохання, враховувати це при здійсненні замовлення.
Для усіх замовлень за кордон обміну та повернення немає.

Для здійснення обміну чи повернення Вам необхідно зв’язатися з менеджером (електронною поштою, Viber, Telegram, Instagram) для уточнення причин та терміну повернення. Товар повертається у фірмовій коробці у товарному вигляді. Після отримання повернення ми його перевіряємо на відсутність ознак носіння та повертаємо Вам кошти на карту або відправляємо інший товар.

Так.
Для цього Вам необхідно зв’язатися з менеджером (електронна пошта, Viber, Telegram, Instagram) для уточнення доступних матеріалів та кольорів на виробництві. Послуга безкоштовна.

Ні.
У нас не передбачається можливості змінювати крій та комплектуючі елементи моделі.

Так, на усе взуття бренду SIENA діє гарантія на заводський брак. У випадку виявлення фабричного браку Вам необхідно зв’язатися з менеджером зручним для Вас способом (електронна пошта, Viber, Telegram, Instagram) для уточнення деталей.
Варіанти вирішення гарантійних випадків:
1. Якщо дефект піддається ремонту - усунення дефекту за наш рахунок та повернення замовлення покупцеві у товарному вигляді.
2. Якщо дефект не піддається ремонту - заміна пари на ту ж модель (або іншу з урахуванням можливої зміни ціни) у тому ж розмірі або повернення коштів у повному обсязі.

Стандартний термін виготовлення моделей під відшив близько 7 робочих днів за наявності усіх комплектуючих.

Зверніть увагу, що кожен вид шкіри вимагає індивідуального догляду. Для догляду за взуттям з нубуку та замші використовуйте засоби, призначені спеціально для цих видів шкіри. Мінімальний комплект взуттєвої косметики включає щітку, губку, шампунь, спрей для відновлення кольору і для захисту від вологи, дощу і снігу.

Тепер розберемося як правильно доглядати за взуттям. Догляд за шкіряним взуттям в домашніх умовах - це кілька простих кроків, які займуть не більше 10 хвилин Вашого часу, але збережуть привабливий вигляд будь-якій парі взуття на роки. Наступні 3 кроки рекомендуємо застосовувати не менше разу на тиждень (краще частіше, у міру носіння та забруднення). Що стосується сухого очищення шкіряного взуття від пилу і сухого бруду щіткою, виконуйте її кожен раз, як повертаєтеся з вулиці додому.

Отже,

Крок 1. Візьміть в міру жорстку взуттєву щітку та видаліть пил і сухий бруд із поверхні черевик (чобіт, туфель та інших типів взуття) перед використанням засобів для догляду за шкіряним взуттям. Незважаючи на простоту цього процесу, багато власників шкіряного взуття забувають про нього. В результаті, пил і сухий бруд змішується із взуттєвою косметикою, проникає в пори шкіри і забиває їх. Це погіршує зовнішній вигляд пари і скорочує термін її носіння.

Крок 2. Захистіть свої шкіряні черевики (чоботи, туфлі та інші типи взуття) від дощу водовідштовхувальним спреєм для взуття. Обробляйте ним пару не тільки коли бачите, що за вікном дощ або снігопад, а й якщо на вулиці похмура погода і є ризики випадання опадів. Відмінно, Ви готові до виходу!

Крок 3. Після приходу додому, ВАЖЛИВО, не сушити шкіряне, замшеве або нубукове взуття на батареї. Ми розуміємо, що такий метод сушіння може бути у нас у крові, але давайте пошкодуємо взуття. Тривала дія високих температур на шкіру стає причиною її розсихання, розтріскування і скорочення експлуатаційного періоду. А ми такого результату точно не хочемо. Рекомендуємо, за можливості, використовувати спеціальні сушилки для взуття. Якщо такої немає - висушувати поруч батареї (не доторкаючи до неї взуття) із папером всередині для поглинання вологи і зберігаючи при цьому форму виробу.

Регулярність - запорука успіху в будь-якій справі, це стосується і догляду за взуттям. Запам'ятайте, навіть найбільш правильний догляд найдорожчими засобами не збереже взуття, якщо недбало його носити. Тому не забувайте: акуратне носіння в поєднанні з правильним доглядом, продовжить життя Вашої улюбленої пари шкіряного взуття на роки.

Носіть з задоволенням!